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| Titel: | Bezahlen im Internet. | |
| Beschreibung: | eCommerce bedeutet electronic commerce, zu deutsch elektronischer Handel. Darunter versteht man den Handel von Waren oder Dienstleistungen über das Internet. | |
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| Autor: | Dennis Windisch | |
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Proseminar Rund ums Internet
Bezahlen im Internet (eCommerce)
1. eCommerce
1.1 Was ist eCommerce?
eCommerce bedeutet "electronic commerce", zu deutsch "elektronischer Handel". Darunter versteht man den Handel von Waren oder Dienstleistungen über das Internet. eCommerce ist daher eine noch relativ neue Form des Produktabsatzes. [ECT], [EC]1.2 Die wirtschaftliche Bedeutung
Dem eCommerce-Sektor wird ein starkes Wachstum in den nächsten Jahren vorhergesagt. Bereits heute werden dort Milliarden US-Dollar umgesetzt und bisher haben sich die weltweiten eCommerce-Umsätze jedes Jahr nahezu verdoppelt.
Abb. 1: eCommerce-Umsätze weltweit [ABB1]
Abb. 2: eCommerce-Umsätze in Europa [ABB2]
1.3 Der Unterschied zwischen eCommerce und bisherigen Verkaufsmodellen
Bisher musste der Konsument (Kunde) immer eine physische Verkaufsstätte (z. B. Kaufhaus, Supermarkt) aufsuchen. Beim eCommerce dagegen geschieht die komplette Abwicklung des Kaufs weitestgehend elektronisch und von zu Hause aus, d. h. seine Kaufentscheidung und Bestellung erfolgt am heimischen Bildschirm. Die Verkaufsstätte des eCommerce ist sozusagen das Wohnzimmer des Kunden.Alles, was der Kunde hierfür benötigt, ist ein funktionierender Internetanschluss. Der Händler hingegen muss seine Produkte mittels einer Verkaufsseite im Internet dem Kunden zugänglich machen, d. h. er benötigt für den elektronischen Handel - teilweise sehr komplexe - zusätzliche neue Technik.
1.4 Die Ansprüche des Kunden an eine eCommerce-Lösung
Der Kunde möchte unkompliziert online einkaufen können. Er erwartet daher von einem "virtuellen Einkaufsladen" eine einfache Navigation, d. h. er möchte das gesuchte Produkt schnell und leicht finden können, einen "elektronischen Warenkorb", in welchem er seine Produkte ablegen kann und eine einfache und sichere Bestellabwicklung mit einem gut strukturierten Bestellformular.1.5 Die Ansprüche des Händlers an eine eCommerce-Lösung
Der Händler möchte durch den Internetverkauf Mehreinnahmen erzielen, die er vor dessen Einführung nicht hatte. Dafür benötigt er eine Internetpräsenz, über die Online-Transaktionen möglich sind. Eine solche Internet-Seite beinhaltet einen Online-Warenkatalog sowie ein Warenkorb- und ein Bestellsystem.Auch heute noch sind relativ viele Internet-Seiten so gestaltet, dass sie entweder die Produkte des Unternehmens nur präsentieren, d. h. die Internetpräsenz rein der Werbung dient, oder andererseits nur einen Online-Warenkatalog ohne Online-Bestellmöglichkeit beinhalten. Viele Unternehmen haben dies aber erkannt und erweitern ihre bereits vorhandenen Internet-Seiten um Warenkorb- und Bestellsysteme.
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Dieser Artikel wurde uns freundlicherweise von Dennis Windisch zur Verfügung gestellt.
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